《SNS社群行銷術:關鍵就是3F》讀後心得

sns社群行銷術:關鍵就是「3f」

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SNS (Social Networking Service) 是社群網站,而 3F 指的是: 家人(family)、朋友(friend)、粉絲(follower)。

為什麼社群經濟的關鍵是3F呢?

因為在社群行銷的世界裡面,「關係」才是最重要的,重點在於與人建立連結,有了連結,才會有信任。

那要如何建立連結呢? 就是在過程中創造讓人愉悅、有共鳴的內容。

我在書裡看到的3個觀念

一、建立關係的重要性

建立關係的重要性在這個網路時代,其實買東西實在太多選擇了,我們反而不知道要怎麼選。於是很多時候,我們會更信任自己的家人、朋友或信任的人(自己有在追蹤的人)推薦的商品,我自己也是這樣。

所以對於商家,不管是小公司或大公司,與粉絲建立關係是很重要的。把貼文重點放在建立關係,比如分享有趣事物、最近發生的事、有價值的內容等等,而不是賣東西。

把重點放在與粉絲建立信任,其實最簡單的就是,把粉絲當成朋友來發文,想像如果今天是要跟朋友聊天,我會用什麼語氣,我會怎麼講一件事,怎麼推薦一個東西。

二、感性很重要

行銷不能只靠理性邏輯在行銷的世界裡,數據資料的確能夠幫助我們訂定目標、檢視成效。

但是感性在社群行銷的世界裡非常重要,沒有豐富的想像力,沒有培養感性和審美意識,生產不出能讓人感動的內容,也無法展現出自己的獨特之處。.我喜歡作者說的,要帶給人 “雀躍歡喜、心動好奇、美好、迷人、開心” 這樣的心情。

把重點放在:我帶給人怎樣的感受。我們要賣的是體驗,而不是一個東西。

三、展現獨特價值

展現自己的獨特價值在這個google的時代,許多專業知識或技術都變得比以前更容易獲得。所以如果只有提供專業知識或技能,在市場上沒有太大的識別度,人們選誰都一樣。所以我們要提供知識或技術以外的東西,也就是自己的價值觀、風格、信念、個性等這些別人無法取代的東西。

展現出自己的不同之處與價值,也才能吸引到有相同理念的人。這些人不僅會與你有良好的互動,他們還會非常樂意幫你介紹有同樣理念的人來,形成一個良好的循環。

結論

「再多麼完美的宣傳,也抵不過家人的一句話。再多麼無懈可擊的廣告,也抵不過朋友的勸誘。再多麼優秀的行銷,也抵不過粉絲對你的信任。」

書中的金句,送給大家,有在經營社群媒體 (比如FB粉專、LINE、IG) 的人可以看看。

一、實體經營部份

秘訣在於「創造歡樂」。書裡舉了很多實例,都很有趣,比如餐廳把定食變成扭蛋來賣,看顧客扭到什麼晚餐;還有舉辦活動讓員工玩的開心、取消加班為什麼反而促進了業績? 作者也提到,線下和線上的經營都很重要,可以把它們整合在一起。

二、社群媒體經營

重點不是放在「賣東西」上面,過多的推銷反而會嚇跑你的潛在粉絲。重點應該放在:怎樣的內容會讓人感到愉悅、有趣、有用,目標放在讓他們願意“自願”轉發,甚至是覺得不轉發太對不起自己的程度XD

所以在發文前可以先問自己,如果我是看到這則發文的人,我會有什麼感覺? 我會想轉發嗎?

書中一在強調「建立關係與信任,才是經營社群的重點」。

我覺得這也是經營社群有趣的地方,如果能因為經營社群,與理念相似的人交流、獲得新知或幫助到人,也是一件很有趣、有意義的事。

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