《SNS社群行銷術：關鍵就是3F》讀後心得

SNS (Social Networking Service) 是社群網站，而 3F 指的是: 家人(family)、朋友(friend)、粉絲(follower)。

為什麼社群經濟的關鍵是3F呢?

因為在社群行銷的世界裡面，「關係」才是最重要的，重點在於與人建立連結，有了連結，才會有信任。

那要如何建立連結呢? 就是在過程中創造讓人愉悅、有共鳴的內容。

我在書裡看到的3個觀念

一、建立關係的重要性

建立關係的重要性在這個網路時代，其實買東西實在太多選擇了，我們反而不知道要怎麼選。於是很多時候，我們會更信任自己的家人、朋友或信任的人(自己有在追蹤的人)推薦的商品，我自己也是這樣。

所以對於商家，不管是小公司或大公司，與粉絲建立關係是很重要的。把貼文重點放在建立關係，比如分享有趣事物、最近發生的事、有價值的內容等等，而不是賣東西。

把重點放在與粉絲建立信任，其實最簡單的就是，把粉絲當成朋友來發文，想像如果今天是要跟朋友聊天，我會用什麼語氣，我會怎麼講一件事，怎麼推薦一個東西。

二、感性很重要

行銷不能只靠理性邏輯在行銷的世界裡，數據資料的確能夠幫助我們訂定目標、檢視成效。

但是感性在社群行銷的世界裡非常重要，沒有豐富的想像力，沒有培養感性和審美意識，生產不出能讓人感動的內容，也無法展現出自己的獨特之處。.我喜歡作者說的，要帶給人 “雀躍歡喜、心動好奇、美好、迷人、開心” 這樣的心情。

把重點放在：我帶給人怎樣的感受。我們要賣的是體驗，而不是一個東西。

三、展現獨特價值

展現自己的獨特價值在這個google的時代，許多專業知識或技術都變得比以前更容易獲得。所以如果只有提供專業知識或技能，在市場上沒有太大的識別度，人們選誰都一樣。所以我們要提供知識或技術以外的東西，也就是自己的價值觀、風格、信念、個性等這些別人無法取代的東西。

展現出自己的不同之處與價值，也才能吸引到有相同理念的人。這些人不僅會與你有良好的互動，他們還會非常樂意幫你介紹有同樣理念的人來，形成一個良好的循環。

結論

「再多麼完美的宣傳,也抵不過家人的一句話。再多麼無懈可擊的廣告,也抵不過朋友的勸誘。再多麼優秀的行銷,也抵不過粉絲對你的信任。」

書中的金句，送給大家，有在經營社群媒體　(比如FB粉專、LINE、IG)　的人可以看看。

一、實體經營部份

秘訣在於「創造歡樂」。書裡舉了很多實例，都很有趣，比如餐廳把定食變成扭蛋來賣，看顧客扭到什麼晚餐；還有舉辦活動讓員工玩的開心、取消加班為什麼反而促進了業績? 作者也提到，線下和線上的經營都很重要，可以把它們整合在一起。

二、社群媒體經營

重點不是放在「賣東西」上面，過多的推銷反而會嚇跑你的潛在粉絲。重點應該放在：怎樣的內容會讓人感到愉悅、有趣、有用，目標放在讓他們願意“自願”轉發，甚至是覺得不轉發太對不起自己的程度XD

所以在發文前可以先問自己，如果我是看到這則發文的人，我會有什麼感覺? 我會想轉發嗎?

書中一在強調「建立關係與信任，才是經營社群的重點」。

我覺得這也是經營社群有趣的地方，如果能因為經營社群，與理念相似的人交流、獲得新知或幫助到人，也是一件很有趣、有意義的事。