協助客戶向主機商處理HostGator退款處理

前情提要

客戶原本的網域和主機商是 HostGator, 半年前我接手管理的時候，就幫她搬到等級更高的獨立主機  Cloudways ，網域也一起轉出來放在 Gandi ，也就是說已經完全沒有用到 HostGator 的服務了。

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事件

某天早上前主機商 HostGator 突然從她信用卡扣了一筆費用。

我到她的 HostGator 後台，找了很久都找不到關閉”自動續約”這個功能在哪。

於是聯繫 HostGator 線上客服跟他說狀況，客服說這個方案無法退款，但他會盡力。

我說沒關係，但請確定未來不會再有任何自動續約。

不久後，客服說連退款也順利處理好了~皆大歡喜

為了防止未來再無故被扣款，我也在 [記住信用卡] 那欄，把信用卡資料刪除囉!

結論

1. HostGator 的”取消自動續約”按鈕一直找不到覺得很困擾，但客服真的很 helpful，前途無量，真的有做到 “I got your back with this” !

2. 一開始就要選優質的主機商和網域商，可以避掉很多麻煩事

以上就是整件事的經過啦，如果有人遇到一樣的問題，就直接聯繫即時客服處理啦~

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